CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE

Denominación Social:	ORECADA, S.L. (en adelante, pudiendo denominarse “ORECADA”).
Domicilio Social:	C/ Arce, 1 – 3 C.P. 35118 Polígono de Arinaga – Agüimes – Gran Canaria
C.I.F.	B-35826130
Teléfono:	(+34) 928.795.514
Correo electrónico:	info@orecada.es
Datos de inscripción:	Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 1020, Libro 0, Folio 188, Hoja GC-6.795.
Nombre de dominio:	www.orecada.com

INDICE

CONTENIDO Y CONFORMIDAD.
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO, PRESTADOR DE SERVICIOS, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y MEDIOS DE CONTACTO.
DOCUMENTO ELECTRÓNICO.
CAPACIDAD LEGAL PARA COMPRAR ON-LINE.
OBJETO DE COMPRA ON-LINE.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA ON-LINE.
PRECIOS E IMPUESTOS.
CÓDIGOS DE DESCUENTO.
PLATAFORMAS Y MEDIOS DE PAGO.
FACTURAS.
CONDICIONES DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR.
CONDICIONES DE GARANTÍA Y EXCLUSIONES.
DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES.
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL FACILITADOS EN COMPRA ON-LINE.
USO DE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS.
LEGUNDA O IDIOMA DE CONTRATACIÓN.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.
NULIDAD Y EFICACIA.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

1. CONTENIDO Y CONFORMIDAD

Las presentes se configuran como las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE (en adelante, pudiendo denominarse como “las Condiciones Generales de compra on-line” o “las Condiciones Generales de compra”) aplicables a la compra on-line de los productos y servicios de ORECADA, S.L. a través del sitio web www.orecada.com (en adelante, el “Sitio Web”), habilitado por ORECADA para publicar información sobre su actividad, incluyendo algunos de sus productos y servicios y su comercialización mediante la venta on-line.

Cualquier referencia a “Sitio Web” deberá igualmente entenderse realizada al sitio web www.orecada.com o a cualquiera de sus subdominios, dominios relacionados o páginas web dependientes.

“Usuario” es la persona que accede, utiliza, navega o contrata los servicios y/o productos ofrecidos, gratuitos u onerosos, a través del Sitio Web.

La información legal completa del Sitio Web (en adelante, la “Información Legal Completa”) está conformada con carácter conjunto, constituyendo una unidad, por el texto contenido en el presente documento de Información Legal (que incluye las Condiciones de acceso, uso y navegación), por la Política de Privacidad, por la Política de Cookies y por las Condiciones Generales de compra on-line en caso de compra on-line, documentos a los que puede acceder directamente mediante enlace en la parte inferior del Sitio Web (en adelante, todos los documentos mencionados conjuntamente denominados como la “Información Legal Completa”). En consecuencia, la interpretación y consideración de los términos legales y aplicables al Sitio Web ha de realizarse de forma conjunta por todos los mencionados documentos.

El acceso, uso y navegación del Sitio Web por el Usuario, así como la compra on-line que realice o cualquier actuación realizada a través del Sitio Web, son actos libres y voluntarios e implican su consentimiento expreso y su plena conformidad con el contenido íntegro de la denominada “Información Legal Completa” (documento de Información Legal, documento de Política de Privacidad, documento de Política de Cookies, y documento de Consideraciones Generales de compra on-line en caso de compra on-line), y con el tratamiento de sus datos personales conforme a la misma, por lo que si no está de acuerdo con alguno de los términos dispuestos en estos documentos, le rogamos no nos facilite datos de carácter personal ni utilice el Sitio Web ni ninguno de los servicios puestos a su disposición en el mismo.

El Usuario se obliga a la observancia y cumplimiento riguroso de lo dispuesto en el contenido de los mencionados documentos que forman parte de la Información Legal Completa, así como de cualquier disposición legal que fuera de aplicación.

El Usuario puede imprimir y almacenar digitalmente todos los documentos mencionados, encontrándose a su disposición permanente mediante enlace de acceso directo disponible en la parte inferior del Sitio Web.

Se recomienda al Usuario la lectura íntegra de la Información Legal Completa (Información Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones Generales de compra on-line y demás términos y condiciones y políticas que sean mencionadas, de forma regular, incluso cada vez que acceda al Sitio Web y, en cualquier caso, cada vez que decida facilitarnos datos de carácter personal a través del Sitio Web o pretenda realizar una compra on-line, pues su contenido puede estar sujeto a modificaciones. Cualquier modificación será debidamente publicada y estará siempre accesible en el Sitio Web, haciendo referencia a su versión y fecha.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO, PRESTADOR DE SERVICIOS, RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y MEDIOS DE CONTACTO

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el titular del nombre de dominio www.orecada.com (el Sitio Web) y la entidad que presta sus servicios y ofrece y/o vende a través del Sitio Web, así como el responsable del tratamiento de los datos facilitados, es:

ORECADA, S.L. (en adelante, pudiendo denominarse “ORECADA”), sociedad mercantil de nacionalidad española, con C.I.F. B-35826130 y domicilio social y postal en C/ Arce, 1 – 3 C.P. 35118 Polígono de Arinaga – Agüimes (isla de Gran Canaria, Comunidad Autónoma de Canarias, España). Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, al Libro 1.351, Folio 119, Hoja GC-18.308 e inscripción 1ª.

Para establecer contacto directo con ORECADA:

Dirección postal/domicilio C/ Arce, 1 – 3 C.P. 35118 Polígono de Arinaga – Agüimes (isla de Gran Canaria, Comunidad Autónoma de Canarias, España).
Teléfono: (+34) 928.795.514
Correo electrónico: info@orecada.es

Para ejercicio de derechos en protección de datos de carácter personal:

Dirección postal/domicilio C/ Arce, 1 – 3 C.P. 35118 Polígono de Arinaga – Agüimes (isla de Gran Canaria, Comunidad Autónoma de Canarias, España).
Correo electrónico: protecciondatos@orecada.es

3. DOCUMENTO ELECTRÓNICO

Toda compra on-line en el Sitio Web está sometida a estas Condiciones Generales de compra, que forman parte del contrato de venta, e implica por parte del Usuario su voluntad de contratar la adquisición de los productos y/o servicios, así como su consentimiento expreso y su plena conformidad con el contenido de las Condiciones Generales de compra on-line y de la Información Legal Completa, por lo que si no está de acuerdo con alguno de los términos de estos documentos, rogamos no utilice nuestra plataforma de compra on-line en el Sitio Web.

Una vez realizada la compra on-line, se pondrá a su disposición la confirmación de compra y el albarán/factura, donde constarán los términos de la compra, formando, junto con los presentes Condiciones Generales de compra, el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, sin perjuicio de los documentos que conforman la Información Legal Completa que son de aplicación en la compra on-line (documentos de “Información Legal”, “Condiciones Generales de compra on-line”, Política de Privacidad y Política de Cookies). Usted puede imprimir y guardar electrónicamente estos documentos en el momento de la compra on-line, dado que las Condiciones Generales de compra on-line y documentos publicados en la fecha de su compra on-line que serán los que le resulten de aplicación.

ORECADA archivará cada uno de los pedidos, pero no archivará estas Condiciones Generales de compra on-line y demás documentos de la Información Legal Completa con cada Usuario de manera individualizada. Estos documentos están accesibles en todo momento mediante su publicación en el Sitio Web, guardando ORECADA las distintas versiones publicadas, que serán las que rijan en la contratación por cada periodo de su publicación.

A lo largo de las presentes Condiciones Generales de compra se recogen las distintas obligaciones adquiridas por el comprador y el vendedor.

4. CAPACIDAD LEGAL PARA COMPRAR ON-LINE

Para la contratación de productos y/o servicios a través del Sitio Web, el Usuario deberá tener, al menos, 18 años, ser titular del medio con el que se vaya a realizar el pago y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

En caso de ser menor de edad o no disponer de la capacidad legal necesaria, deberá tener el consentimiento de sus representantes legales. ORECADA se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de estos requisitos y se reserva el derecho a impedir o no satisfacer las comunicaciones o la contratación de sus productos y/o servicios, por falta de capacidad legal. Para comprobar la edad y, en su caso, la autenticidad del consentimiento de los representantes legales, ORECADA dispondrá de diversos procedimientos, pudiendo solicitar copia del documento de identidad y el contacto con los representantes legales para confirmar la representación y autorización, sin la cual podrá no tramitar su solicitud. Los representantes legales serán considerados, en cualquier caso, responsables de los actos que realicen las personas que se encuentren a su cargo, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

Queda expresamente prohibida la suplantación de identidad de cualquier forma, la adopción de identidades falsas, la aportación de cualesquiera datos de carácter personal o información de terceros como propios del Usuario y la utilización de medios de pago de los que no sea titular el Usuario, así como la aportación de cualquier dato de carácter personal no veraz por el Usuario. El Usuario se obliga a proporcionar a través de los medios dispuestos en el Sitio Web únicamente información veraz, siendo directamente responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de esta obligación tanto ante ORECADA como ante terceros.

Queda expresamente prohibida la realización de pedidos falsos o fraudulentos, pudiendo procederse a la anulación de los mismos por ORECADA, sin perjuicio de la adopción de las medidas legales oportunas.

5. OBJETO DE COMPRA ON-LINE

ORECADA ofrece a través del Sitio Web la compra de productos que forman parte de su actividad, a través de un procedimiento de compra on-line que se describe a continuación.

ORECADA se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones recogidas en el Sitio Web, siendo las mismas vigentes desde el momento de su realización y publicación, sin que tengan carácter retroactivo.

En caso de existir promociones y ofertas, se señalizará el plazo de duración de las mismas en cada momento en el Sitio Web.

La oferta de productos publicada en el Sitio Web estará sometida a la disposición o no de stock en ese momento concreto. En caso de rotura de stock, ORECADA se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o por correo electrónico a la mayor brevedad posible, con objeto de informarle de esta falta de disponibilidad, pudiendo ofrecer ORECADA el suministro de un producto de características similares con idéntica o superior calidad sin aumento del precio, iniciando un nuevo cómputo de plazo de entrega desde su aceptación, salvo que el Usuario decida ejercitar su derecho de resolución o desistimiento, procediendo ORECADA a la devolución de las cantidades abonadas, en caso de que existieran.

El cliente se compromete a respetar las prescripciones y recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso del artículo (vehículo, presión, etc.). ORECADA no se responsabilizará en ningún caso de la manipulación o de los montajes incorrectos de los productos efectuados por el cliente o por tercero designado por este. ORECADA recomienda seguir las recomendaciones establecidas por los fabricantes en materia de mantenimiento y conservación, por su propia seguridad y con objeto de garantizar la eficacia y duración del producto.

Las imágenes que se muestran de los productos son a mero título informativo y estético, sin que comprometan a ORECADA.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA ON-LINE

El acceso a nuestra tienda on-line puede realizarlo mediante acceso a través del apartado denominado “Productos bajo pedido”, el cual se encuentra a su disposición en la página principal de nuestro Sitio Web, eligiendo la familia de productos que precisa adquirir.

Primer paso del proceso de compra.

Una vez dentro de nuestra tienda on-line encontrará a su disposición información sobre nuestros productos distinguidos por varios criterios como marcas, diámetros, rango de precios, etc.

En este primer momento tendrá a su disposición información sobre el precio (tratándose de precio total con impuestos incluidos y sin gastos de envío), así como información técnica del producto y en el caso de los neumáticos, acceso a su información de etiquetado. La vista previa que se facilita de los productos instalados en un vehículo es meramente orientativa y por meras razones estéticas y de simulación.

Para seleccionar el producto deseado debe seleccionar el mismo pinchando directamente sobre su icono o sobre el icono del carrito de compra, pasando al segundo paso del proceso de compra on-line.

Segundo paso del proceso de compra.

Una vez seleccionado el producto deseado, en este segundo paso del proceso de compra on-line, dispone de información técnica detallada del producto, su precio (tratándose de precio total con impuestos incluidos y sin gastos de envío), así como dispone de la posibilidad de imprimir la misma.

En caso de que muestre su conformidad con el producto a comprar, proceda a pinchar en el botón “Añadir al carrito”, pasando al tercer paso del proceso de compra on-line.

Tercer paso del proceso de compra.

En este tercer paso, si desea adquirir más productos, vuelva a realizar el proceso desde el primer paso tantas veces como productos deseemos adquirir.

Una vez tenga clara la selección de productos a adquirir, en este tercer paso, acceda al contenido del carrito de compra para terminar de formalizar la compra. En el contenido del carrito de compra, podrá visualizar los productos seleccionados para su compra, pudiendo en este momento rectificar la cantidad a adquirir o incluso eliminar productos previamente seleccionados.

Una vez establecida su selección definitiva de productos a comprar, podrá ver el precio total de la compraventa incluyendo impuestos, con información sobre los gastos de envío a añadir al mismo.

Si está conforme con el contenido del carrito de compra, pinche en el botón “Continuar”, pasando al cuarto paso del proceso de compra on-line.

Cuarto paso del proceso de compra.

En este paso del proceso de compra on-line, en caso de estar registrado en nuestro Sitio Web, deberá acceder con su usuario y contraseña, y en caso de no estar registrado en nuestro Sitio Web, deberá registrarse en el mismo para poder proceder a su compra on-line. El registro como Usuario se realizará cumpliendo con lo dispuesto en el apartado 3.2 de la Información Legal del Sitio Web.

Una vez acreditado su registro, en este cuarto paso del proceso de compra on-line, deberá seleccionar la dirección de envío de los productos, pudiendo elegir entre su recogida o instalación del pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas, o bien su entrega en otra dirección, la cual deberá cumplir los requisitos establecidos en el apartado11 de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, deberá seleccionar la dirección de facturación.

En atención a la decisión tomada en cuanto a la dirección de entrega de los productos, se sumará al precio el importe correspondiente a los gastos de envío.

En caso de estar conforme con el contenido de este paso, pinche en el botón “Aceptar y continuar”, pasando al quinto y último paso del proceso de compra on-line.

En caso de que en este momento advierta algún error en su selección, deberá pinchar en el enlace denominado “Ir atrás” para corregir la misma como desee.

Quinto paso del proceso de compra.

En este quinto y último paso del proceso de compra on-line, podrá ver el detalle de los productos a comprar, así como el importe total (impuestos y gastos de envío incluidos) a abonar por los mismos, eligiendo la forma de pago a utilizar.

Estando conforme con su selección, y decidiendo llevar a cabo la compra on-line, deberá pinchar en el enlace denominado “Aceptar y pagar”, el cual implica obligación de pago y le redirigirá a la plataforma de pago elegida para llevar a cabo el abono de la compra on-line.

De nuevo en este paso, en caso de que en este momento advierta algún error en su selección, deberá pinchar en el enlace denominado “Ir atrás” para corregir la misma como desee.

En el momento de proceder al pago, está consintiendo al contenido de estas Condiciones Generales de compra on-line, así como al contenido de la Información Legal del Sitio Web al realizarse la compra on-line, y a la Política de Privacidad publicada al facilitar datos personales para la realización de la compra.

Confirmación de compra on-line.

Una vez abonado el importe de la compra en la plataforma de pago elegida, recibirá un mensaje y un correo electrónico de confirmación de compra con el detalle de la misma.

Como usuario registrado, puede consultar las compras realizadas a través de la zona privada.

7. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en Euros (€) e incluyen todos los impuestos correspondientes, en este caso, el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), según la legislación aplicable.

En el proceso de compra on-line se le indicará el precio total que incluirá los impuestos correspondientes y, en su caso, los descuentos aplicados, así como podrá encontrar desglosado el importe correspondiente a los gastos de envío.

Asimismo, conforme a lo establecido en el Real Decreto 1619/2005 sobre la gestión de los neumáticos fuera de uso, de aplicación a todos los neumáticos puestos en el mercado nacional, con excepción de neumáticos de bicicleta, se añade al precio el coste de la tasa de reciclaje de cada neumático según categoría.

En ORECADA servimos los productos desde Canarias, y aunque puede no ocurrir con carácter general, se podría dar el caso de aplicar costes añadidos por gestiones de Aduanas. Si desea más información sobre esta posibilidad y costes, consulte la página web de la Agencia Tributaria.

8. CÓDIGOS DE DESCUENTO

ORECADA podrá facilitar descuentos mediante códigos de descuento para su utilización en la compra on-line.

El código de descuento consistirá en un código a introducir por el Usuario que lo pretenda utilizar en el momento en el que le sea requerido durante el proceso de compra on-line. El código de descuento tendrá una duración determinada. Cada código de descuento es de un solo uso, por lo que sólo podrá utilizarse para una única compra. No son acumulables. El código de descuento deberá introducirse literalmente como le ha sido facilitado respetando, en su caso, mayúsculas y minúsculas. En caso de que no pueda utilizar su código de descuento en la compra, teniendo derecho al mismo y estando vigente, póngase en contacto con nosotros por las vías de contacto dispuestas en el apartado 2 antes de proceder al pago de su compra on-line.

ORECADA se reserva el derecho a impedir la utilización de un código de descuento si existieran razones para considerar que se está procediendo por el Usuario a un uso incorrecto, ilegal o fraudulento del mismo, sin que el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

9. PLATAFORMAS Y MEDIOS DE PAGO

La adquisición de productos a través del Sitio Web implica una obligación de pago por parte del Usuario, quien podrá elegir entre los medios de pago habilitados. Se aceptan pagos mediante tarjetas de débito/crédito, sujetos a las autorizaciones bancarias correspondientes y a sus propios términos legales. Los cargos se realizarán en tiempo real, una vez se compruebe por el medio de pago elegido que los datos son correctos, estando sujetos a comprobaciones y autorizaciones de cada uno de estos medios de pago, por lo que, si dichas entidades no autorizan los pagos, ORECADA no se hará responsable de la falta de finalización del procedimiento de compra on-line con éxito.

Las medidas de seguridad a aplicar en la plataforma de pago serán las dispuestas por cada uno de los medios de pago.

En caso de que el Usuario quiera aplazar el importe de su compra, deberá elegir en los medios de pago a APLAZAME como entidad concesionaria del aplazamiento, a la que se le cederán sus datos para llevar a cabo el mismo. Con APLAZAME podrá obtener un crédito al instante siempre y cuando cumpla los requisitos establecidos por este método de pago. ORECADA no forma parte de la relación entre el Usuario y APLAZAME.

10. FACTURAS

Las facturas de compra le serán remitidas por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada. Si desea recibir su factura en soporte papel por correo ordinario, sólo tiene que comunicárnoslo por correo electrónico a la dirección facilitada en el apartado 2 de las presentes Condiciones Generales.

La factura por sí sola no acreditará el pago del pedido por parte del cliente. Para justificar el pago del pedido la factura deberá ir acompañada del justificante de pago.

11. CONDICIONES DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros productos se envían utilizando los servicios de Correos y Telégrafos, S.A., y adecuadamente empaquetados. Enviamos los pedidos entre semana en horario laboral.

Por el momento, sólo realizamos envíos a las Islas Canarias.

En cuanto a los plazos de entrega, dependiendo de la zona de entrega, Entrega aproximada en 30 días .

En cuanto a los gastos de envío,, dependiendo del peso y de la zona de entrega, son los siguientes:

TABLA DE ENVÍOS / PRECIOS ENTRE ISLAS CANARIAS

Kgs	GRAN CANARIA	LANZAROTE / FUERTEVENTURA	TENERIFE	LA PALMA	LA GOMERA / EL HIERRO
1,00	3,78 €	5,36 €	5,20 €	6,20 €	7,20 €
2,00	3,78 €	5,36 €	5,20 €	6,20 €	7,20 €
3,00	3,94 €	5,57 €	5,36 €	6,36 €	7,36 €
4,00	3,94 €	5,57 €	5,36 €	6,62 €	7,36 €
5,00	4,10 €	5,78 €	5,57 €	6,83 €	7,57 €
7,00	4,25 €	6,25 €	5,88 €	7,04 €	7,88 €
10,00	4,36 €	6,62 €	6,25 €	7,30 €	8,25 €
12,00	4,52 €	7,04 €	6,62 €	7,67 €	8,62 €
15,00	4,67 €	7,56 €	7,04 €	8,09 €	9,04 €
17,00	4,83 €	7,88 €	7,35 €	8,35 €	9,35 €
20,00	5,20 €	8,19 €	7,67 €	8,72 €	9,67 €
Kg. Ad.	0,22 €	0,37 €	0,34 €	0,41 €	0,60 €

12. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

ORECADA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, a causas de fuerza mayor, como huelgas, cierres patronales, amenaza o ataque, guerra, incendio, explosión, fenómeno natural, meteorológico, epidemia, pandemia, imposibilidad utilización medios de transporte y sistemas, normativas o restricciones de gobiernos o autoridades públicas. Durante el plazo de duración de la causa mayor, las obligaciones de ORECADA quedarán suspendidas, disponiendo de una prórroga por plazo idéntico al de la duración de la causa mayor, adoptando ORECADA todas las medidas posibles para minimizar el mismo.

13. CONDICIONES DE GARANTÍA Y EXCLUSIONES

El cliente informará sin demora a ORECADA de cualquier defecto o no conformidad en el producto recibido, pudiendo realizarlo mediante correo electrónico a web@orecada.es, teléfono o carta certificada con acuse de recibo a las direcciones indicadas en el apartado 2.

ORECADA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o en el albarán si éste fuera posterior. El cliente deberá informar a ORECADA de la falta de conformidad. ORECADA procederá a comprobar si se trata de defecto o falta de conformidad conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, pudiendo exigir la aportación de los medios de prueba oportunos.

Para que opere la garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que conserve la factura de compra.

Queda excluido de la garantía el deterioro del producto por su uso habitual o por un uso indebido, doloso o negligente, incluyendo su rotura o desgaste, en cuyo caso será responsabilidad del cliente.

Queda excluida de la garantía cualquier circunstancia derivada de un montaje o mantenimiento incorrecto por parte del cliente, salvo que el mantenimiento o montaje se deba a un error en las instrucciones del producto.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

En caso de reparación o sustitución. Salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para ORECADA. La reparación o sustitución se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que ORECADA haya sido informada de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para ésta.

ORECADA facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del Usuario en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad.

En caso de rebaja del precio o resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El Usuario podrá optar por estas opciones siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
ORECADA haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Usuario.

El uso y montaje de productos realizado sin respetar las instrucciones de ORECADA y/o del fabricante y cuyas condiciones de uso escapen a su control, supondrán que los mencionados productos no estén sujetos a garantía, quedando excluidos de la misma.

La garantía no se aplica a las sustituciones o reparaciones que resulten del desgaste normal de los productos, de su deterioro, o de accidentes que provengan de una negligencia, falta de mantenimiento, falta de supervisión, malas condiciones de almacenamiento, instalación no conforme a las normas, o incumpliendo las consignas de mantenimiento y funcionamiento de ORECADA y/o del fabricante.

ORECADA podrá prestar al cliente determinados servicios para ciertos productos cuya recogida se efectúe en uno de sus establecimientos, como montaje o reparación. Las reparaciones dispondrán de un plazo de garantía de 3 meses o 2.000 km., conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1457/1986 de 10 de Enero por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículo automóviles, de sus equipos y componentes.

14. DERECHO DE DESISTIMIENTO.DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), podrá ejercer su derecho de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su voluntad a:

ORECADA, S.L.

C/ Arce, 1 – 3 C.P. 35118 Polígono de Arinaga – Agüimes (isla de Gran Canaria, Comunidad Autónoma de Canarias, España).
Teléfono: (+34) 928.795.514
Correo electrónico: info@orecada.es

Indicándonos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que tiene a su disposición en su zona privada, aunque su uso no es obligatorio.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados a demanda del cliente conforme a las especificaciones facilitadas o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones.

En el caso de los neumáticos, no se aceptará su devolución:

Si se ha llevado a cabo su montaje o ha habido manipulación en el mismo, no podrán ser objeto de devolución,dada la posibilidad de manipulación que no permitiría su devolución para posterior venta por razones de seguridad.
Si la devolución no se produce con su etiqueta identificativa original o la misma ha sido manipulada.
Han sido personalizados.

Es muy importante que compruebe los neumáticos una vez recibidos antes del montaje para asegurarse de su conformidad con el pedido y de su compatibilidad con el vehículo. En caso de error, los neumáticos montados no podrán ser devueltos o reembolsados.

En el caso de las llantas, no se aceptará su devolución:

Si se ha llevado a cabo su montaje o ha habido manipulación en las mismas, no podrán ser objeto de devolución, dada la posibilidad de manipulación que no permitiría su devolución para posterior venta por razones de seguridad.
Si no vienen empaquetadas y embaladas.
Si se encuentran manchadas, ralladas o con algún otro daño estético o funcional.

En el caso de las baterías, no se aceptará su devolución:

Si se ha llevado a cabo su instalación, siendo un material eléctrico, dada la existencia de alteración técnica en la misma que imposibilita su posterior venta por razones de seguridad.

En el caso de los separadores, no se aceptará su devolución:

Si ha sido deteriorado el aluminio.

En el caso de los muelles, no se aceptará su devolución:

Si no se realiza con aportación de su etiqueta, sin la que no podrá admitirse la devolución por imposibilidad de volver a introducir los mismos en el mercado.

En el caso de las latas de aceite,, no se aceptará su devolución:

Si se ha procedido a desprecintarlas, a riesgo de haber sido rellenadas, por motivos de seguridad.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En caso de reembolso, procederemos a efectuarlo utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

En el caso de haber realizado el pago mediante APLAZAME, el reembolso de pedidos pagados se realizará mediante *.

El cliente devolver o entregar a ORECADA directamente los bienes en sus instalaciones o mediante envío a la misma dirección postal indicada en el presente apartado para el ejercicio de su derecho de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo por parte del cliente si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El cliente deberá asumir el coste de devolución de los bienes. ORECADA no acepta paquetes a portes debidos. Cualquier coste o riesgo relativo a la devolución de los productos correrá a cargo del cliente.

En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción.

La mercancía deberá entregarse en perfecto estado, correctamente embalada y asegurada para evitar sufrir eventuales daños en el transporte, así como identificada y señalizada con el número de pedido inicial. Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas.

15. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL FACILITADOS EN COMPRA ON-LINE

Los datos de carácter personal facilitados en el procedimiento de compra on-line estarán sujetos a la normativa en protección de datos de carácter personal, así como a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual se encuentra a su disposición mediante enlace directo en la parte inferior del Sitio Web.

16. USO DE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS

Las comunicaciones electrónicas que se le realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico utilizando los medios de contacto que nos haya facilitado serán las necesarias para gestionar debidamente su compra on-line y cualquier solicitud que nos realice relacionada con la misma, por lo que no serán consideradas comunicaciones comerciales electrónicas, con carácter comercial o publicitario.

En cuanto a las consideradas como comunicaciones comerciales electrónicas, le serán enviadas dada su consideración como cliente y en relación a productos y servicios similares a los adquiridos, conforme a lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2012, de 11 de diciembre, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).Usted podrá oponerse en cualquier momento al envío de estas comunicaciones comerciales electrónicas, solicitándolo por correo electrónico a la siguiente dirección: info@orecada.es, o bien, siguiendo las instrucciones que se le indican en cada comunicación comercial electrónica recibida en su correo electrónico.

17. LENGUA O IDIOMA DE CONTRATACIÓN

Los presentes Condiciones Generales de compra on-line han sido redactados en español, siendo éste el idioma de contratación. El contenido de todos los documentos de ORECADA que conforman la Información Legal Completa ha sido redactado en español.

En caso de que se habilitaran otros idiomas de navegación, el contenido de la Información Legal Completa será traducido a los demás idiomas en los que se pudiera encontrar disponible. En caso de conflicto entre los mencionados idiomas, se fija como prioritaria para su interpretación la versión en español.

18. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o sugerencia que precise realizarnos utilice los medios puestos a su disposición en el apartado 2 de este documento.

19. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Las Condiciones Generales de compra on-line y la Información Legal Completa aplicables serán las publicados en el Sitio Web en el momento en que vaya a realizar la compra on-line.

ORECADA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de la Información Legal Completa, incluyendo cualquiera de los documentos que la conforman según lo dispuesto en el apartado 1 entre los que se encuentran los presentes Condiciones Generales de compra on-line, por ampliación, mejora, concreción o actualización de su contenido, tanto por cambios legislativos o jurisprudenciales o de estrategia empresarial, sin que esta modificación tenga carácter retroactivo.

En caso de modificación, dejará de ser aplicable la versión anterior, siendo de aplicación el documento modificado a partir de la fecha de su publicación.

La Información Legal Completa y los documentos que la conforman estarán siempre accesibles mediante enlaces, con información sobre el número de la versión de que se trata y fecha de publicación, a partir de la cual entra en vigor.

20. NULIDAD Y EFICACIA

Si alguna de las cláusulas o textos incluidos en las Condiciones Generales de compra on-line fuera declarado nulo, las propias Condiciones Generales seguirán siendo plenamente eficaces para las partes en los mismos términos, siempre que pueda subsistir sin las cláusulas o textos declarados nulos.

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El Usuario y ORECADA se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-dereclamaciones/ ). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show